[인간 본성의 법칙] Law03. 가면 뒤에 숨은 실체를 꿰뚫는다 (인간 본성의 열쇠 : 전략적 관찰자가 되라 ) PART 2 요약

로버트 그린 / 인간 본성의법칙 (THE LAWS OF HUMAN NATURE)

 

 

 

 

이번 요약부터는 책의 저작권떄문에 전채적으로 올릴수없고 요약형태로 서술하겠습니다. (전에있던내용들은 뉴스포탈에 서술되었던 내용이라 서술이가능했던점 이 있었습니다) 

 

 

 

 

인간 본성의 열쇠 : 전략적 관찰자가 되라

 

 

인간은 능수능란한 연기자다. 우리는 일찍부터 부모에게서 내가 원하는 것을 얻어내기 위해 동정심이나 애정을 자아낼 만한 표정을 짓는 방법을 배운다.

우리는 내가 상처받을 수 있는 순간에 나 자신을 보호하기 위해 지금 내가 정확히 무슨 생각을 하고 어떤 기분인지 부모나 형제에게 감추는 법을 배운다. 또한, 내 편으로 만들어야 할 인기 있는 친구나 선생님에게 아부하는 데 능숙해진다. 이러한 연기 능력은 우리가 사회적 교류에서 자신의 거의 늘 진실하다고 착각하게 만든다.

 

 

오셀로와 이아고

셰익스피어는 "세상이 모두 무대요, 사람은 모두 배우일 뿐이죠. 누구나 퇴장도 하고 등장도 해요. 사는 동안 한 사람이 여러 역할을 맡게 되죠."라고 말했듯이, 우리는 끊임없이 다양한 역할을 연기하며 사회생활을 이어나가고 있다.

비언어적 신호를 통해 상대방의 감정을 읽고, 적절한 반응을 보이는 것은 사회적 상호작용에서 중요한 요소이다. 이를 위해서는 사람을 관찰하는 방법을 익히고, 비언어적 소통을 해독하는 기본 열쇠를 배우며, '인상 관리' 기술을 익혀야 한다.

우리는 모두가 연기자이며, 삶의 무대에서 각자의 역할을 연기하고 있다. 이를 자각하고, 상대방의 진짜 감정을 잘 해독하며, 최대한 많은 관찰력을 발휘하는 것이 중요하다.

 

 

 

상대의 신호를 감지하는 관찰 기술

 

1. 관찰 능력의 중요성과 상실:

이 글은 우리 모두가 어릴 때는 탁월한 관찰자였다는 점을 강조합니다. 어린 시절에는 생존을 위해 주변 사람들의 미묘한 표정과 목소리 톤을 정확히 해석해야 했습니다. 이는 우리의 안전과 직결된 문제였기 때문입니다. 어린아이들은 종종 어른들의 특이한 걸음걸이, 과장된 미소, 부자연스러운 습관 등을 민감하게 알아채고 심지어 재미로 흉내 내기도 했습니다.

그러나 나이가 들면서 이런 능력을 점차 잃어버리게 됩니다. 특히 다섯 살 무렵부터 이러한 감수성이 줄어들기 시작하며, 대신 자기 자신에 대한 타인의 시선을 더 신경 쓰게 됩니다. 이는 우리가 성장하면서 자아의식이 발달하고 사회적 규범을 학습하면서 나타나는 자연스러운 현상일 수 있습니다. 하지만 이로 인해 우리는 타인의 미묘한 신호를 읽는 능력을 점차 상실하게 됩니다.

 

1. 관찰 기술 향상을 위한 방법:

이러한 관찰 능력을 다시 키우는 것이 가능하다고 말합니다. 이는 새로운 기술을 배우는 것이 아니라, 한때 우리가 가지고 있던 능력을 재발견하는 과정입니다. 이를 위해서는 꾸준한 연습과 인내가 필요합니다.

관찰 기술을 향상시키기 위해 글쓴이는 다음과 같은 구체적인 방법을 제시합니다:

• 처음에는 작은 목표부터 시작하세요. 예를 들어, 대화 중 상대방의 표정 변화나 미세한 신호를 하나씩 찾아내는 연습을 할 수 있습니다.
• 표정에서 시작하여 점차 목소리 톤의 변화, 보디랭귀지 등으로 관찰 범위를 넓혀가세요.
• 관찰한 내용, 특히 반복되는 패턴이 있다면 메모해 두세요.
• 관찰할 때는 편안한 마음으로 눈에 보이는 것에 마음을 열어야 합니다. 성급하게 해석하려 들지 마세요.
• 대화를 이끌어가되 말수를 줄이고 상대방이 더 많은 말을 하도록 유도하세요. 이는 더 많은 관찰 기회를 제공합니다.

1. 기준점 설정의 중요성:

한 사람을 장기간 관찰할 때 그 사람의 평소 행동과 표현을 기준점으로 삼는 것이 중요하다고 강조합니다. 이는 그 사람의 평소 행동과 다른 변화가 생겼을 때 더 쉽게 알아차릴 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 평소에 조용한 사람이 갑자기 활발해지거나, 항상 예민한 사람이 갑자기 편안해 보인다면 이는 중요한 변화의 신호일 수 있습니다.

글쓴이는 이를 설명하기 위해 역사적 예시를 들고 있습니다. 고대 로마의 장군 마르쿠스 안토니우스는 평소 쾌활하고 장난기 많은 성격이었습니다. 그의 정적인 옥타비우스는 율리우스 카이사르가 암살된 후 만난 안토니우스가 갑자기 말이 없어지고 뚱한 것을 보고 그가 무언가를 계획 중이며 자신에게 적대감을 품었다는 것을 알아챘습니다. 이는 기준점을 알고 있었기에 가능한 관찰이었습니다.

 

1. 혼재된 신호의 중요성:

특히 혼재된 신호, 즉 말과 비언어적 표현이 일치하지 않는 경우에 주목해야 한다고 말합니다. 예를 들어, 누군가가 말로는 좋다고 하면서 표정은 긴장되어 있거나, 승진을 축하한다고 하면서 슬픈 표정을 짓는 경우입니다.

이러한 혼재된 신호의 중요성을 설명하기 위해 글쓴이는 헨리 제임스의 소설 <<사자들>>의 한 장면을 인용합니다. 이 소설에서 화자는 자신을 찾아온 여인이 대화 내내 얼굴에는 미소를 짓고 있지만 양산을 쥔 손에는 긴장감이 가득한 것을 알아봅니다. 이를 통해 화자는 상대방의 진짜 감정, 즉 불편함을 파악합니다.

글쓴이는 이러한 혼재된 신호와 관련하여 중요한 점을 강조합니다. 비언어적 소통에서는 부정적인 감정을 나타내는 신호가 더 많이 누출되는 경향이 있으며, 이러한 부정적 신호야말로 상대방의 진짜 감정을 알려주는 중요한 단서가 될 수 있다는 것입니다.

 

1. 관찰 결과 해석 시 주의사항:

관찰 결과를 해석할 때 주의해야 할 점들도 상세히 언급합니다:

• 개인적인 편견을 배제해야 합니다. 우리가 좋아하거나 싫어하는 사람에 대해 관찰할 때 그 감정이 해석에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
• '오셀로의 오류'를 조심해야 합니다. 이는 셰익스피어의 작품 <<오셀로>>에서 유래한 개념으로, 한 가지 감정적 신호를 보고 그 원인을 섣불리 단정 짓는 오류를 말합니다. 예를 들어, 오셀로가 아내의 초조한 반응을 보고 불륜의 증거로 오해한 것처럼 말입니다.
• 문화적 차이를 고려해야 합니다. 같은 행동이라도 문화에 따라 다른 의미를 가질 수 있기 때문입니다. 이를 '표현 규칙(display rules)'이라고 합니다.

글쓴이는 이러한 주의사항을 설명하기 위해 역사적 사례도 언급합니다. 1894년 프랑스의 장교 알프레드 드레퓌스가 독일에 기밀을 넘긴 혐의로 체포되었을 때, 그의 차분하고 냉정한 태도가 오히려 유죄의 증거로 해석된 사례를 들고 있습니다. 이는 문화적 배경과 개인의 성향을 고려하지 않은 채 비언어적 신호를 해석한 오류의 예시입니다.

결론적으로, 이 글은 비언어적 소통의 중요성을 강조하며, 이를 통해 우리가 더 깊이 있는 인간관계를 맺고 효과적으로 소통할 수 있음을 시사합니다. 관찰 기술을 향상시키는 것은 단순히 타인을 더 잘 이해하는 것을 넘어, 우리 자신의 소통 능력을 향상시키고 더 풍부한 대인 관계를 만들어갈 수 있는 중요한 도구가 될 수 있습니다. 다만, 이 과정에서 개인의 편견을 배제하고, 문화적 차이를 고려하며, 성급한 판단을 피하는 것이 중요합니다.

 

 

Henry James 소설 <<사자 들 The Ambassadors>>

 

 

요약 

 

인간 본성의 열쇠 : 전략적 관찰자가 되라

 

 

인간 본성의 연기 능력

    - 인간의 연기 능력
        - 부모, 형제에 대한 동정심과 애정의 연기
        - 친구, 선생님에 대한 아부하는 능력
        - 면접이나 집단 문화에 녹아들기 위한 연기

    - 연기 능력의 중요성
        - 상대방의 감정을 읽는 능력
        - 사회적 교류에서의 연기
        - 삶의 무대에서의 연기

    - 연기 능력 향상을 위한 방법
        - 비언어적 소통을 해독하는 기술 습득
        - 인상 관리(impression mangement) 기술 습득
        - 사람을 관찰하는 방법 습득

 

 

상대의 신호를 감지하는 관찰 기술

 

상대의 신호를 감지하는 관찰 기술

1. 어릴 적의 관찰 능력

 1.1 어릴 적의 호기심과 관찰력
   1.2 어릴 적이 감지했던 상대의 특이한 행동들

2. 관찰 기술을 다시 배우는 과정

   2.1 자신 안에 갖고 있던 호기심과 관찰력을 되찾기
   2.2 관찰 기술을 익히는 데 필요한 인내와 연습

3. 관찰 기술 연습 방법

   3.1 간단한 목표를 세우고 시작하기
   3.2 상대의 표정, 목소리, 보디랭귀지에 주목하기
   3.3 관찰 내용 기록하기

4. 효과적인 관찰을 위한 마음가짐

   4.1 주의를 기울일 때의 마음가짐
   4.2 상대의 기준점을 파악하여 관찰하기

5. 혼재된 신호에 대한 주의

  5.1 혼재된 신호의 예시
   5.2 부정적인 신호에 대한 주의와 해석

6. 문화적 배경에 따른 관찰

 6.1 표현 규칙에 대한 이해
   6.2 상대의 문화적 배경을 고려한 관찰

7. 자기 자신의 관찰

   7.1 자기 자신의 비언어적 행동 관찰
   7.2 다른 사람의 신호에 대한 예민한 반응

8. 관찰 기술의 변화

   8.1 사람들의 기분 변화에 대한 민감도 증가
   8.2 상대의 감정 예측 능력 향상

9. 결론

   9.1 관찰 기술의 발전에 따른 변화
   9.2 상대의 감정을 미리 예측하는 능력 향상

 

 

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